Survei Kepuasan Masyarakat

22/12/2024

88,05

(Sangat Baik)
Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan Masyarakat 2024.
Dari 111 responden yang sudah memberikan penilaian.

Persyaratan

87,25%

Sistem, mekanisme, prosedur

85,23%

Waktu penyelesaian pelayanan

80,47%

Biaya/Tarif

99,04%

Produk/ hasil layanan

84,76%

Kompetensi pelaksana

89,21%

Perilaku pelaksana

90,95%

Penanganan pengaduan

96,90%

Sarana dan Prasarana

86,65%

Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun 2024
KODE UNSUR RATA-RATA INDEX
U1 Persyaratan 3,490 87,25
U2 Sistem, mekanisme, prosedur 3,409 85,23
U3 Waktu penyelesaian pelayanan 3,219 80,47
U4 Biaya/Tarif 3,961 99,04
U5 Produk/ hasil layanan 3,390 84,76
U6 Kompetensi pelaksana 3,568 89,21
U7 Perilaku pelaksana 3,638 90,95
U8 Penanganan pengaduan 3,876 96,90
U9 Sarana dan Prasarana 3,466 86,65
Jumlah Unsur Digunakan 9.000  
Total 3,557 800,5
KODE UNSUR RATA-RATA PENIMBANG INDEX NILAI DASAR NILAI IKM
U1 Persyaratan 3,490 0.11 0,383 25.00 9,598
U2 Sistem, mekanisme, prosedur 3,409 0.11 0,375 25.00 9,376
U3 Waktu penyelesaian pelayanan 3,219 0.11 0,354 25.00 8,852
U4 Biaya/Tarif 3,961 0.11 0,435 25.00 10,89
U5 Produk/ hasil layanan 3,390 0.11 0,372 25.00 9,323
U6 Kompetensi pelaksana 3,568 0.11 0,392 25.00 9,813
U7 Perilaku pelaksana 3,638 0.11 0,400 25.00 10,00
U8 Penanganan pengaduan 3,876 0.11 0,426 25.00 10,65
U9 Sarana dan Prasarana 3,466 0.11 0,381 25.00 9,531
Jumlah Unsur Digunakan 9.000  
Total 3,557 88,94 3,522
25.00
88,05

78

Laki-Laki

33

Perempuan

111

Total

Usia Responden

  • 0-20

    0

    0% Complete

  • 21-30

    13

    13

  • 31-40

    27

    27

  • 41-50

    41

    41

  • 51-60

    26

    26

USIA : 0 - 20

Jumlah Masyarakat Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.

  • 0

    Laki-Laki

  • 0

    Perempuan

  • 0

    Total

USIA : 21 - 30

Jumlah Masyarakat Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.

  • 7

    Laki-Laki

  • 6

    Perempuan

  • 13

    Total

USIA : 31 - 40

Jumlah Masyarakat Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.

  • 20

    Laki-Laki

  • 7

    Perempuan

  • 27

    Total

USIA : 41 - 50

Jumlah Masyarakat Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.

  • 24

    Laki-Laki

  • 0

    Perempuan

  • 0

    Total

USIA : 51 - 60

Jumlah Masyarakat Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.

  • 23

    Laki-Laki

  • 0

    Perempuan

  • 0

    Total



Pendidikan

  • 111

Laki-Laki

  • SD

    10

    10%

  • SLTP/SMP

    16

    16%

  • SLTA/SMA

    19

    19%

  • D1

    1

    1%

  • D2

    0

    0%

  • D3

    5

    5%

  • D4

    3

    3%

  • S1

    18

    18%

  • S2

    6

    6%

  • S3

    0

    0%


Perempuan

  • SD

    0

    0%

  • SLTP/SMP

    0

    0%

  • SLTA/SMA

    8

    8%

  • D1

    0

    0%

  • D2

    0

    0%

  • D3

    3

    3%

  • D4

    0

    0%

  • S1

    20

    20%

  • S2

    2

    2%

  • S3

    2

    2%


Total

  • SD

    10

    10%

  • SLTP/SMP

    16

    16%

  • SLTA/SMA

    27

    27%

  • D1

    1

    1%

  • D2

    0

    0%

  • D3

    8

    8%

  • D4

    3

    3%

  • S1

    38

    38%

  • S2

    8

    8%

  • S3

    0

    0%


Pekerjaan

  • 111

Total

  • PNS

    2

    2%

  • TNI

    0

    0%

  • POLRI

    0

    0%

  • PEGAWAI SWASTA

    11

    11%

  • WIRASWASTA

    18

    18%

  • PELAJAR/MAHASISWA

    0

    0%

  • LAINNYA

    47

    47%


Total

  • PNS

    18

    18%

  • TNI

    0

    0%

  • POLRI

    0

    0%

  • PEGAWAI SWASTA

    5

    5%

  • WIRASWASTA

    3

    3%

  • PELAJAR/MAHASISWA

    2

    2%

  • LAINNYA

    5

    5%


Total

  • PNS

    20

    20%

  • TNI

    0

    0%

  • POLRI

    0

    0%

  • PEGAWAI SWASTA

    16

    16%

  • WIRASWASTA

    21

    21%

  • PELAJAR/MAHASISWA

    2

    2%

  • LAINNYA

    52

    52%





© DPMPTSP Provinsi Kep. Bangka Belitung. All rights reserved.